Verifique se o seu automóvel foi afetado
Verifique se o seu automóvel foi afetado
Informação sobre motores diesel do tipo EA189
Introduza o seu Número de Identificação do Automóvel (VIN)
Por favor tenha em conta que o sistema verifica apenas os Números de Identificação de Veículo (VIN) das marcas Volkswagen e Volkswagen Veículos Comerciais afetados pela ação de correção dos valores de óxido de azoto. Os automóveis vendidos no mercado norte-americano e canadiano não são considerados nesta pesquisa.
Para mais informações contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Volkswagen .
O que é o VIN?
O VIN é um número único de identificação do automóvel. O número de 17 dígitos pode ser encontrado no Certificado de Registo, Parte 1, ou seja, no documento de registo do automóvel e na parte inferior do para-brisas.
Vamos honrar as nossas responsabilidades
Agir é a nossa principal prioridade:
Por isso, desenvolvemos medidas técnicas para todos os automóveis afetados pelas irregularidades nas emissões de óxido de azoto. Estamos a contactar pessoalmente os clientes afetados. Pode verificar se o seu automóvel foi afetado, inserindo o número de identificação do veículo (NIV).
A questão das emissões de CO2 também já foi resolvida. Pode encontrar mais informações na secção de perguntas e respostas, em baixo. Estamos ao seu dispor para responder a qualquer questão que possa ter.
Todos os clientes são importantes para nós
Esta ação de recolha diesel é sobre muito mais do que apenas motores. É sobre cada cliente. É por isso que já atualizámos com sucesso centenas de milhares de Volkswagen até hoje. Mas não apenas isso: Desenvolvemos, testámos e verificámos. Cada uma das soluções técnicas desenvolvidas por nós foi aprovada pela Autoridade Federal Alemã de Transporte Automóvel (KBA) após testes rigorosos.
O que significa que: A partir de agora, podemos reexaminar qualquer motor diesel afetado na Alemanha. Todos os Clientes da Volkswagen, cujos automóveis ainda não tenham sido atualizados, serão informados por correio em breve. Agradecemos a sua paciência e lealdade para com a nossa marca. Continuaremos a trabalhar a toda a hora para restaurar a sua confiança na marca Volkswagen. E estamos apenas 100% satisfeitos quando os nossos Clientes estiverem 100% satisfeitos com a Volkswagen novamente.
Pois todos os clientes são importantes para nós.
Perguntas e respostas
Nesta página poderá encontrar perguntas e respostas acerca dos desenvolvimentos atuais na Volkswagen. Estas informações são atualizadas regularmente. Referem-se exclusivamente à investigação em curso de valores incorretos de CO2 para alguns modelos de automóveis e às medidas técnicas relativas ao óxido de nitrogénio.
Perguntas frequentes relativamente ao NOx
Factos
Aprenda mais sobre as emissões dos motores Diesel através de pequenos vídeos: desde o efeito do software de desativação, passando pelas soluções para a questão das emissões, até à marcação da intervenção, num Concessionário Volkswagen.
Vamos mostrar-lhe como as substâncias perigosas são gradualmente retiradas dos gases de escape dos motores Diesel, de forma a estarem em conformidade com a legislação nos diversos mercados.
Descubra porque é ativado um modo de testes específico no automóvel durante os testes em banco de ensaio.
Descubra as medidas que se aplicam às diversas motorizações e quando basta a atualização do software do motor ou quando também é necessária uma correção técnica ao nível do hardware.
Descubra mais sobre a altura em que pode marcar a intervenção gratuita para o seu automóvel e como vai decorrer a ação.
Contacte-nos
Tem alguma questão sobre a situação atual da Volkswagen ou o estado do seu automóvel? O nosso Serviço a Cliente está à sua disposição.
Envie-nos um e-mail:
apoio.clientes@siva.pt
Pode contactar-nos pelo número:
+351 808 308 989
Encontre o caminho para o Concessionário mais próximo:
Volkswagen