Assistência Volkswagen

O mais importante: Mantenha a calma, dado que só assim poderá ajudar-se a si e aos outros!

1. Ligue primeiro as luzes de emergência e reduza a velocidade.
2. Parar na berma da estrada. Tenha atenção ao trânsito ao sair e instrua também os seus acompanhantes.
3. Vista o colete refletor e ligue as luzes de presença quando escurecer. A utilização de um colete refletor é obrigatória por lei.
4. Se possível, retire o veículo da estrada. Se tal não for possível, todos os ocupantes devem sair e afastar-se do local do acidente. Nunca procure proteção atrás do veículo. Existe perigo de vida em caso de colisão traseira. Na autoestrada, coloque-se preferencialmente atrás dos rails de proteção.
5. Coloque o triângulo de pré-sinalização a uma distância suficiente do veículo e contra o sentido de marcha¹.
6. Se não conseguir reparar o seu veículo sozinho, ligue para o número de emergência para obter ajuda ou contacte o serviço de assistência da Volkswagen Veículos Comerciais.
7. No estrangeiro, aplicam-se outros regulamentos sobre o comportamento a adotar em caso de avaria ou após um acidente de viação. Antes de iniciar a sua viagem, obtenha informações sobre os regulamentos especiais do respetivo país junto dos clubes de automóvel ou representantes dos países. 

^{1 A distância adequada ao local do acidente depende das condições locais. Caso contrário, aplicam-se as seguintes diretivas: aprox. 50 m dentro das localidades, aprox. 100 m fora das localidades e na autoestrada, pelo menos, 150 m e, se necessário, até 400 m.} 

Existe equipamento que, em muitos países, não tem de ser transportado por lei, mas que pode ser muito útil em caso de avaria. Tal inclui um cabo auxiliar de reboque, bem como um jogo de fusíveis e lâmpadas de substituição. A sua Oficina Autorizada Veículos Comerciais da Volkswagen terá todo o gosto em compor um kit de emergência adequado para si.