Informação atual sobre a ação de chamada de automóveis a gás natural
A Volkswagen AG deu início à substituição dos depósitos de gás natural, em automóveis a gás natural, de diversos modelos, com a ação de chamada 20X7, 20Y8 e 20X4. Os modelos afetados são o Touran, Passat e Caddy. Solicita-se aos proprietários dos modelos afetados que contactem uma oficina autorizada Volkswagen.
Insira o número de identificação do veículo em baixo para descobrir se o seu automóvel está afetado.
Por favor contacte um Concessionário Volkswagen com a maior brevidade possível, se o seu automóvel estiver afetado. Depois de efetuar a ação de chamada receberá do seu Concessionário Volkswagen, um certificado que atesta a sua realização.
Se o seu automóvel a gás natural NÃO estiver afetado pela ação de chamada 20X7, 20Y8 e 20X4 pode obter um certificado de segurança num Concessionário Volkswagen ou contactando o Serviço de apoio ao cliente através do telefone: +351 219 429 182 (Chamada para a rede fixa nacional).
Pedimos a sua compreensão e apoio na realização desta ação, mesmo que esta visita não programada à oficina lhe cause algum transtorno. Agradecemos a sua confiança na Volkswagen e esperamos poder continuar a contar com a sua fidelidade à Marca.
Verifique se o seu automóvel está afetado
Por favor insira o Número de Identificação do Veículo (NIV). Utilize o seu Número de Identificação do Veículo (NIV) para verificar online se o seu Volkswagen está afetado pela ação de chamada de gás natural e necessita de medidas corretivas.
Para mais informações contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Volkswagen.
O que é um NIV?
O Número de Identificação do Veículo (NIV) é um número constituído por 17 algarismos que identifica o seu veículo. Pode encontrá-lo no documento único automóvel ou na zona inferior do para-brisas.
Na parte inferior do para-brisas
Na parte 1 do documento de registo do automóvel
Perguntas e respostas
Nesta página poderá encontrar perguntas e respostas acerca dos desenvolvimentos atuais na Volkswagen. Estas informações são atualizadas regularmente. Referem-se exclusivamente à investigação em curso de valores incorretos de CO2 para alguns modelos de automóveis e às medidas técnicas relativas ao óxido de nitrogénio.
Quais são as falhas/danos que se podem encontrar nos automóveis afetados?
O depósito de gás é afetado por corrosão causada por danos mecânicos na sua pintura exterior.
Quais são os efeitos destes danos?
O depósito a gás pode rebentar ao ser abastecido devido à corrosão não detetada que ao longo do tempo o pode enfraquecer. Existe perigo de vida.
Por isso, a ação de chamada para reparação do automóvel é obrigatória.
Quanto tempo demora a intervenção?
A duração da intervenção depende do âmbito da mesma. Normalmente demora meio dia.
Tenho de fazer uma marcação?
Sim, por favor marque a intervenção, para que o Concessionário possa garantir a disponibilidade das peças para a mesma.
Contacte-nos
Tem alguma questão sobre a situação atual da Volkswagen ou o estado do seu automóvel? O nosso Serviço ao Cliente está à sua disposição.
Envie-nos um e-mail:
apoio.clientes(kwfat)siva(kwfdot)pt
Pode contactar-nos pelo número:
+351 219 429
182 (Chamada para a rede fixa nacional)
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